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2020.08.29 13:02

서비스란 100점 아니면 0점

젤로는천사
조회 수 58 추천 수 0 댓글 0

서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며
1점이라도 마이너스가 있으면
그것은 0점이며,
그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다.
- 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서

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